TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

Art. 1 – Definizioni e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo (di seguito "Termini") regolano il rapporto contrattuale tra Cagnolini Tipitipiti S.r.l. (di seguito "Fornitore") e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito "Utente") che acceda o utilizzi le piattaforme software denominate Specchio Magico e Magick Kit, accessibili tramite sito web e applicazione (di seguito, congiuntamente, il "Servizio").

I Termini si applicano a tutti gli Utenti, siano essi consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) o operatori professionali (B2B). Laddove la disciplina applicabile differisca tra le due categorie, ciò è espressamente indicato.

Accedendo al Servizio, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, la Privacy Policy e la Cookie Policy del Fornitore.

Art. 2 – Piani di Abbonamento e Struttura dei Prezzi

2.1 Piani disponibili

Il Servizio è erogato nei seguenti piani tariffari, al netto di IVA ove applicabile:

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa per i consumatori B2C. Per i clienti B2B con partita IVA UE, l'IVA è applicata secondo la normativa vigente.

2.2 Frequenza di fatturazione

I piani a pagamento sono fatturati su base mensile con addebito anticipato il giorno di attivazione dell'abbonamento e, successivamente, a ogni rinnovo mensile automatico.

2.3 Metodi di pagamento

Il Fornitore accetta i seguenti metodi di pagamento, gestiti tramite la piattaforma Stripe, Inc.:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• Carte prepagate abilitati al pagamento online
• Wallet digitali (Apple Pay, Google Pay) ove disponibili

L'Utente garantisce di essere il titolare legittimo o di essere autorizzato all'utilizzo dello strumento di pagamento fornito. Il Fornitore non memorizza direttamente i dati della carta: il trattamento avviene esclusivamente tramite Stripe con conformità PCI-DSS.

2.4 Mancato pagamento e sospensione

In caso di pagamento non andato a buon fine (carta scaduta, fondi insufficienti, rifiuto dell'istituto emittente), il Fornitore, tramite i meccanismi automatici di Stripe, notificherà immediatamente l'Utente all'indirizzo email registrato.

L'accesso alle funzionalità del piano a pagamento sarà sospeso immediatamente al fallimento del tentativo di addebito. L'account sarà automaticamente declassato al piano gratuito (Iniziato) fino alla regolarizzazione del pagamento. I dati dell'Utente rimarranno conservati per un periodo di 90 giorni dalla sospensione, trascorsi i quali il Fornitore si riserva il diritto di eliminare definitivamente i dati associati all'account.

Stripe effettuerà fino a 3 tentativi di recupero automatico del pagamento nell'arco di 7 giorni. In caso di persistente insolvenza, il Fornitore si riserva il diritto di risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1453 c.c.

Art. 3 – Rinnovo Automatico e Diritto di Recesso

3.1 Rinnovo automatico

Salvo disdetta da parte dell'Utente, l'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ogni periodo mensile, con addebito automatico del corrispettivo dovuto al mezzo di pagamento registrato. Il Fornitore invierà una comunicazione di promemoria via email almeno 5 giorni prima di ogni rinnovo.

L'Utente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento accedendo alla sezione "Abbonamento e Pagamenti" del proprio profilo, oppure tramite il portale clienti Stripe accessibile dalla stessa sezione.

3.2 Recesso per i consumatori B2C (D.Lgs. 206/2005)

In conformità alla normativa europea sui consumatori, l'Utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di attivazione dell'abbonamento senza dover fornire alcuna motivazione (diritto di recesso ex art. 52 Codice del Consumo).

Il recesso deve essere comunicato prima della scadenza del termine di 14 giorni tramite:

• Email all'indirizzo legal@cagnolinitipitipiti.it con oggetto "RECESSO ABBONAMENTO – [indirizzo email account]"
• Apposita funzione di cancellazione disponibile nell'area riservata del Servizio

3.3 Recesso per operatori B2B

Gli Utenti che agiscono nell'esercizio di attività professionale o imprenditoriale non beneficiano delle tutele previste dal Codice del Consumo. La disdetta dell'abbonamento B2B è efficace dalla fine del periodo di fatturazione in corso al momento della comunicazione scritta inviata a legal@cagnolinitipitipiti.it.

3.4 Effetti del recesso e rimborsi

In caso di recesso esercitato validamente entro il termine di 14 giorni, il Fornitore rimborserà il corrispettivo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente. Non sono previsti rimborsi parziali per periodi già trascorsi, salvo diverso accordo scritto.

Art. 4 – Licenza d'Uso e Restrizioni

4.1 Concessione della licenza

Il Fornitore concede all'Utente, per la durata dell'abbonamento attivo, una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile, non cedibile e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio esclusivamente per le finalità consentite dai presenti Termini.

La licenza è strettamente personale: un account non può essere condiviso tra più persone fisiche. In caso di utilizzo da parte di un'entità giuridica (B2B), la licenza copre un singolo utente nominativo della medesima entità, salvo diversi accordi commerciali scritti.

4.2 Restrizioni d'uso

È espressamente vietato all'Utente:

• Effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare o tentare di estrarre il codice sorgente del Servizio o di sue componenti;
• Copiare, modificare, distribuire, vendere, sublicenziare o cedere a terzi i diritti di accesso al Servizio;
• Utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper, crawler) per accedere al Servizio in modo massivo o non autorizzato;
• Utilizzare il Servizio per attività illegali, fraudolente o contrarie all'ordine pubblico;
• Violare i diritti di proprietà intellettuale del Fornitore o di terzi;
• Aggirare o tentare di aggirare i meccanismi di autenticazione, autorizzazione o limitazione d'uso;
• Creare account multipli per eludere le limitazioni del piano gratuito.

4.3 Proprietà intellettuale

Il Servizio, inclusi il software, i modelli di intelligenza artificiale, i prompt, i testi, le interfacce grafiche, i loghi e i marchi, è di esclusiva proprietà di Cagnolini Tipitipiti S.r.l. o dei suoi licenzianti. Nulla nei presenti Termini trasferisce all'Utente alcun diritto di proprietà intellettuale sul Servizio o sulle sue componenti.

Art. 5 – Uso Equo e Corretto del Servizio (Fair Use)

5.1 Principio generale di fair use

I piani a pagamento del Servizio prevedono un utilizzo definito "illimitato" inteso come assenza di un contatore rigido di richieste. Tale illimitatezza è tuttavia soggetta a un principio di uso equo e corretto (fair use), finalizzato a garantire la qualità e la disponibilità del Servizio per la totalità degli Utenti.

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in modo personale, umano e proporzionato alle normali esigenze individuali. È vietato qualsiasi utilizzo che, per volumi, frequenza o modalità, si discosti significativamente dall'uso tipico di un singolo utente e che possa pregiudicare le prestazioni del Servizio per gli altri utenti o generare costi sproporzionati per il Fornitore.

5.2 Comportamenti non conformi al fair use

Costituiscono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, violazioni della politica di fair use:

• L'invio automatizzato di richieste tramite script, bot o qualsiasi strumento diverso dall'interfaccia ufficiale del Servizio;
• L'utilizzo del Servizio per addestrare, affinare o alimentare modelli di intelligenza artificiale di terze parti;
• La generazione sistematica e massiva di contenuti a fini commerciali non autorizzati dal Fornitore;
• La condivisione delle credenziali di accesso tra più persone fisiche per moltiplicare l'utilizzo effettivo oltre quanto consentito dal piano;
• Qualsiasi utilizzo che generi un volume di richieste superiore a 10 volte la media degli utenti del medesimo piano nel medesimo periodo di riferimento mensile.

5.3 Interventi in caso di violazione del fair use

In caso di rilevamento di utilizzo non conforme alla politica di fair use, il Fornitore si riserva di: (i) contattare l'Utente per richiedere spiegazioni e concordare modalità di utilizzo conformi; (ii) applicare limitazioni temporanee al ritmo di richieste (throttling); (iii) in caso di persistenza o rifiuto di collaborazione, procedere ai sensi dell'Art. 6 dei presenti Termini.

Art. 6 – Sospensione e Cancellazione dell'Account

6.1 Diritto di sospensione e cancellazione da parte del Fornitore

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o cancellare definitivamente l'account di un Utente, con conseguente interruzione dell'abbonamento e revoca della licenza d'uso, nei casi indicati nei commi successivi.

6.2 Cause di sospensione immediata

Il Fornitore può procedere alla sospensione immediata dell'account, senza preavviso, nei seguenti casi:

• Violazione delle restrizioni d'uso di cui all'Art. 4.2 (reverse engineering, utilizzo illecito, ecc.);
• Violazione grave o reiterata della politica di fair use di cui all'Art. 5;
• Utilizzo del Servizio per finalità fraudolente, per diffondere contenuti illegali, offensivi, diffamatori o lesivi dei diritti di terzi;
• Comportamenti anomali che facciano ragionevolmente ritenere un tentativo di compromissione della sicurezza, delle infrastrutture o degli account di altri utenti;
• Utilizzo del Servizio in violazione di norme di legge o regolamentari applicabili;
• Fornitura di dati di registrazione falsi o fraudolenti;
• Mancato pagamento non sanato entro i termini di cui all'Art. 2.4.

6.3 Procedura graduata per comportamenti sospetti

Qualora il Fornitore rilevi comportamenti anomali o sospetti che non integrino immediatamente le fattispecie di cui al comma 6.2, adotterà la seguente procedura graduata:

• Primo step – Notifica: invio di comunicazione scritta all'email registrata con descrizione del comportamento rilevato e richiesta di chiarimenti entro 7 giorni lavorativi;
• Secondo step – Sospensione cautelare: in assenza di risposta soddisfacente o in pendenza di verifica, sospensione dell'account fino a 30 giorni;
• Terzo step – Risoluzione: in caso di conferma della violazione o impossibilità di verifica, cancellazione definitiva dell'account e risoluzione del contratto per inadempimento ai sensi dell'art. 1456 c.c.

6.4 Effetti economici della cancellazione per inadempimento

In caso di cancellazione dell'account per causa imputabile all'Utente (violazione dei Termini, condotte illecite), il Fornitore non è tenuto ad alcun rimborso della quota di abbonamento residua per il periodo in corso.

6.5 Ripristino dell'account

L'Utente che ritenga ingiustificata la sospensione o cancellazione del proprio account può presentare reclamo motivato entro 15 giorni dall'evento a legal@cagnolinitipitipiti.it. Il Fornitore esaminerà il reclamo entro 30 giorni lavorativi e comunicherà la propria determinazione. Il ripristino dell'account è rimesso alla valutazione discrezionale del Fornitore.

Art. 7 – Gestione dei Dati e Reversibilità

7.1 Titolarità dei dati dell'Utente

I dati inseriti dall'Utente nel Servizio (inclusi, a titolo esemplificativo, testi, prompt, risposte, contenuti del Grimorio Personale e stese Kairos) rimangono di esclusiva proprietà dell'Utente. Il Fornitore tratta tali dati unicamente in qualità di Titolare del Trattamento ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e conformemente alla Privacy Policy pubblicata sul sito.

7.2 Esportazione e portabilità dei dati

L'Utente ha il diritto di richiedere in qualsiasi momento l'esportazione dei propri dati in formato leggibile (JSON o CSV). La richiesta può essere inoltrata tramite email a legal@cagnolinitipitipiti.it. Il Fornitore evaderà la richiesta entro 30 giorni lavorativi.

7.3 Reversibilità alla scadenza del contratto

Alla cessazione del rapporto contrattuale, per qualsiasi causa, l'Utente ha un periodo di 90 giorni per richiedere ed ottenere una copia completa dei propri dati. Passato tale termine, i dati saranno irreversibilmente eliminati dai sistemi del Fornitore, salvo diversi obblighi di conservazione previsti dalla legge.

7.4 Sicurezza dei dati

Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati dell'Utente da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione, inclusi backup giornalieri con conservazione di 30 giorni, crittografia in transito (TLS 1.2+) e a riposo.

Art. 8 – Livelli di Servizio (SLA – Best Effort)

Il Fornitore si impegna a garantire i seguenti livelli di servizio su base best-effort. I valori indicati rappresentano obiettivi operativi e non costituiscono obbligazioni contrattuali vincolanti con penali in caso di mancato raggiungimento, salvo diversi accordi commerciali scritti con clienti B2B.

Le interruzioni causate da: (i) manutenzione programmata comunicata con preavviso; (ii) forza maggiore; (iii) condotte dell'Utente; (iv) disservizi di fornitori terzi (Vercel, Supabase, Anthropic, Stripe); non saranno computate nel calcolo dell'uptime.

Art. 9 – Limitazione di Responsabilità

9.1 Esclusioni di garanzia

Il Servizio è fornito "così com'è" (as is) e "come disponibile" (as available). Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non fornisce garanzie, esplicite o implicite, riguardo a: (i) l'idoneità del Servizio per uno scopo specifico; (ii) l'assenza di errori o bug; (iii) la continuità ininterrotta del Servizio; (iv) l'accuratezza o completezza dei contenuti generati dall'intelligenza artificiale.

9.2 Limitazione del risarcimento

Fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge a tutela dei consumatori, la responsabilità complessiva del Fornitore per qualsiasi danno derivante dall'uso o dall'impossibilità d'uso del Servizio, indipendentemente dalla natura giuridica della domanda, è limitata all'importo totale corrisposto dall'Utente al Fornitore nei 3 (tre) mesi precedenti l'evento dannoso.

9.3 Tutele inderogabili B2C

Le limitazioni di cui al presente articolo non si applicano laddove incompatibili con le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) a favore dell'Utente consumatore, in particolare per quanto riguarda la responsabilità per dolo o colpa grave del Fornitore.

Art. 10 – Modifiche ai Termini e al Servizio

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate all'Utente via email con preavviso di almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore.

Art. 11 – Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Per i consumatori B2C: qualsiasi controversia sarà devoluta alla competenza del Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Il Fornitore aderisce alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ODR) ai sensi del Regolamento UE 524/2013, accessibile tramite la piattaforma europea https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Per i clienti B2B: le controversie saranno devolute in via esclusiva alla competenza del Tribunale di Genova.

Art. 12 – Disposizioni Finali

• Se una o più clausole dei presenti Termini dovessero risultare nulle o inefficaci, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.
• La mancata o ritardata applicazione di una disposizione da parte del Fornitore non costituisce rinuncia al diritto di farla valere in futuro.
• Per qualsiasi comunicazione o richiesta relativa ai presenti Termini: legal@cagnolinitipitipiti.it